【今日建德】建德杭燃推出“码上办” 市民在家就能办业务

本报讯  日前，建德杭燃燃气有限公司积极响应智慧城市建设，以数字化改革为契机，结合广大市民对市政公用行业优化服务的需求，新研发推出了掌上“19服务厅”+“码上办”，让居民在家就能办理天然气业务。

之前，使用杭燃天然气的市民在查询家中燃气信息或者修改个人联系方式等事项时，需要拨打杭燃天然气热线电话，或前往营业厅办理。即使通过手机进入“19服务厅”选择在网上办理业务，但仍需关注公众号或下载相应APP。为全力深化“最多跑一次”改革，打造“零上门”服务平台，杭燃以“为民办实事”为抓手，运用数字赋能加快研发推出“码上办”二维码，简化自助抄表流程。如今只要是开通并使用杭燃天然气管网的用户，杭燃工作人员会上门张贴一张二维码。市民只需用智能手机扫一扫二维码，无需下载APP，无需绑定，即可全面了解家中的燃气信息，还可在线上缴纳燃气费。连网手机端的杭燃“19服务厅”，点击即可实现28项燃气业务全部网上办理，缴费、自助抄表、通知信息、用气查询、隐患提醒、业务办理等都可以在“扫一扫”中出结果。另外，杭燃用户每天8：00—16：00工作时间内在网上提出的申请，“19服务厅”将在2小时内予以响应；其余时间的网上业务申请，将在次日上午10：00之前响应。

该公司输配运行部相关负责人表示，截至4月，“码上办”关联用户数已达2412户，查询账单877次，缴费418次，查询短信2813次，跳转“19服务厅”198次。预计到今年底，该公司燃气经营区域内90%的用户将拥有属于自己家的二维码。

（记者  邓林）

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