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“温度管家”心系万家,“杭燃码方便你我他”

来源:作者:点击量:1584 发布时间:2021-06-04

       为不断提升精细服务、贴心服务,实现“马上全、码上知、马上办”。3月15日起,建德杭燃启动“杭燃码”推广行动,利用三社联动、抄表安检上门等途径,与用户面对面讲解,手把手演示,让用户切身了解“杭燃码”的便利性。

       为早日普及“杭燃码”营业班组克服缺兵少将的困难,挤出午休、傍晚、周末等点滴时间,一个小区、一个单元、挨家挨户上门推广。截止2021年3月30日,共完成关联杭燃码用户共1138户,3月15日至30日期间使用“杭燃码”抄表97次,查询账单413次,缴费193次,查询短信1317次,跳转19厅101次。用户纷纷表示“这个小纸片确实方便,只要贴在燃气表这,以后办什么都简单了很多,抄表、缴费都比以前方便了!”,与此同时自助抄表率也从33.39%提升到了42%,既方便了用户,也减轻了抄表的压力。

       下一步,公司将继续加速推进“杭燃码”关联进度,将工作目标落实到班组、个人,切实发挥数字优势,为民办实事、办好事,真正让用户“少跑腿、不跑腿”,提升服务精细度,提升用户满意度和幸福感。