民有所呼，倾情以待——记更楼街道普惠家园小区通气

      9月17日，更楼街道普惠家园完成外管网接线和庭院管复验工作，居民们期盼已久的管道燃气终于可以放心的用上了。

      2014年初，更楼街道普惠家园小区已完成户外立管及小区管道敷设，但由于小区配套费迟迟不能收缴，未能对该小区居民实现通气。总经理助理仇飞坚持要啃下这块难啃的“硬骨头”。为尽快解决小区通气问题，增强服务主动性和延伸性，与更楼街道积极多次对接，最终确定在更楼街道便民服务中心联合开展为期三日的“一站式”燃气便民服务，街道派专人负责代收燃气配套费，建德公司负责办理燃气开户、政策解答、杭燃优家销售等的方式服务用户。

      建设发展部陈仕烨、翁卫红等志愿者们考虑居民上班前、下班后居民较为集中，主动将服务时间延长，保证当天所有居民完成受理。活动中，现场为用户办理开户、售气等业务，发放安全用气宣传单，耐心为用户讲解天然气的安全使用方法，积极解答用户提出的各种疑难问题，并重点介绍了燃气具构造、报废年限、使用注意事项等内容。对一些年龄较大、行动不便的特殊用户，手把手地进行安全使用示范，确保每个用户都能安全、规范地使用燃气设施。本次活动现场开户近120余户，杭燃优家销售15台，燃气保险70份，发放各种宣传资料200余份，受到了小区用户的一致好评。

      “民有所呼，我必义无反顾”，建德公司积极践行社会责任，克难攻坚。同时，通过点对点、面对面的形式，也提升了用户的服务幸福感，安全用气意识，进一步彰显了燃气人的责任感和使命感。