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集思广益 推进“一站式”优质服务——公司召开2018年度“一站式”服务专题研讨会

来源:作者:点击量:854 发布时间:2018-11-29

集思广益  推进“一站式”优质服务

——公司召开2018年度“一站式”服务专题研讨会

11月1日下午,公司建设发展部召开2018年度“一站式”服务专题研讨会,会议由公司总经理徐小冬主持,工程公司、江苏华润、城乡设计院相关人员一并参加。

会议首先由建发部经理仇飞介绍“一站式”服务年度完成情况,整体工作有亮点也有不足之处,并提出了五点改进措施。随后,徐小冬总经理介绍了公司当前发展处境,表明做项目要有利润的原则和需具备相对应施工、服务实力的态度,希望两家施工单位和设计院提出宝贵的意见,提高“一站式服务的质量,共同促进公司公建用户的发展。各参会单位也都以实际出发,畅所欲言,做到深刻剖析,提出了多条宝贵的改进意见。

最后,徐小冬总经理对本次专题会召开及年度“一站式”服务工作表示了肯定,并对今后的工作提出以下六点要求:一是,要对公建工业用户确定专职服务人员,划分区块开展服务;二是,要在上门前了解清楚周边管网设施,并带齐相关资料表格上门;三是,要对核心设施设备进行学习,了解其工作原理和费用预算;四是,要优化“一站式”服务流程,加快公建用户开发速度;五是,要做好用户满意度调查表工作,并纳入考核;六是,要尽快出台公建用户工程内部报价管控程序和审批程序管理细则;七是,对于公建用户和杭燃优家开发人员,在梅城场站转入无人值守站以后,要求综合管理部在三个工作日确保至少新增两名人员的到位。