集思广益 推进“一站式”优质服务——公司召开2018年度“一站式”服务专题研讨会

集思广益  推进“一站式”优质服务

——公司召开2018年度“一站式”服务专题研讨会

11月1日下午，公司建设发展部召开2018年度“一站式”服务专题研讨会，会议由公司总经理徐小冬主持，工程公司、江苏华润、城乡设计院相关人员一并参加。

会议首先由建发部经理仇飞介绍“一站式”服务年度完成情况，整体工作有亮点也有不足之处，并提出了五点改进措施。随后，徐小冬总经理介绍了公司当前发展处境，表明做项目要有利润的原则和需具备相对应施工、服务实力的态度，希望两家施工单位和设计院提出宝贵的意见，提高“一站式”服务的质量，共同促进公司公建用户的发展。各参会单位也都以实际出发，畅所欲言，做到深刻剖析，提出了多条宝贵的改进意见。

最后，徐小冬总经理对本次专题会召开及年度“一站式”服务工作表示了肯定，并对今后的工作提出以下六点要求：一是，要对公建工业用户确定专职服务人员，划分区块开展服务；二是，要在上门前了解清楚周边管网设施，并带齐相关资料表格上门；三是，要对核心设施设备进行学习，了解其工作原理和费用预算；四是，要优化“一站式”服务流程，加快公建用户开发速度；五是，要做好用户满意度调查表工作，并纳入考核；六是，要尽快出台公建用户工程内部报价管控程序和审批程序管理细则；七是，对于公建用户和杭燃优家开发人员，在梅城场站转入无人值守站以后，要求综合管理部在三个工作日确保至少新增两名人员的到位。